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POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

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Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction, nous en sommes désolé…

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Les produits achetés en ligne (non personnalisés et hors box) peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception afin de bénéficier d’un remboursement intégral ou d’un avoir. Les articles retournés en dehors du délai de 14 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts dans leur emballage d’origine.

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Si vous souhaitez faire un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse nuagedautumn@gmail.com, en précisant le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre et vous ferons parvenir gratuitement votre étiquette de retour. Il suffira de déposer votre article (dans son emballage d’origine) dans un point mondial relay. Votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception. Une fois validé, votre retour sera remboursé à l’aide du moyen de paiement utilisé lors de l’achat (il faut compter 3 à 5 jours ouvrables).

 

Nous vous promettons que nous ferons de notre mieux pour vous apporter une entière satisfaction à une prochaine occasion 😉